家政、護(hù)理等生活服務(wù)散、亂、差，從根本上說(shuō)，是由于連接供需雙方的中介公司絕大多數(shù)沒(méi)有建立規(guī)范的招聘和培訓(xùn)機(jī)制，部分服務(wù)人員缺乏良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。

一些家政公司為了賺取中介費(fèi)，把服務(wù)人員的準(zhǔn)入門(mén)檻放得很低，只要有身份證就能上崗，有的甚至連健康證都不要。前期沒(méi)有培訓(xùn)，后期沒(méi)有管理，終導(dǎo)致從業(yè)人員技能低、服務(wù)差、服務(wù)糾紛不斷，甚至出現(xiàn)偷盜財(cái)物、虐待老人等惡性事件。

從服務(wù)人員自身看，目前絕大部分從業(yè)者都是“60后”“70后”農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工婦女，普遍沒(méi)有職業(yè)歸屬感、流動(dòng)過(guò)于頻繁，年輕人從業(yè)意愿很低?！斑@就是個(gè)賣(mài)力氣的活，要是能找到其他好工作，誰(shuí)愿意上別人家去伺候人？”一位家政服務(wù)員告訴記者。

曾有調(diào)查顯示,成都超過(guò)70%的家政服務(wù)員年齡超過(guò)45歲,25歲以下的家政服務(wù)員不足1%。低學(xué)歷、老齡化，嚴(yán)重影響行業(yè)健康發(fā)展。

專(zhuān)家表示，一方面需要加強(qiáng)對(duì)中介公司招聘規(guī)范和市場(chǎng)監(jiān)管，另一方面也需要增強(qiáng)服務(wù)人員的職業(yè)榮譽(yù)感和崗位吸引力，鼓勵(lì)引導(dǎo)更多勞動(dòng)者技能就業(yè)和技能成才。

今年，健康照護(hù)師、老年人能力評(píng)估師均作為新職業(yè)，正式列入我國(guó)職業(yè)分類(lèi)大典目錄。人社部、民政部10月聯(lián)合頒布的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，明確將養(yǎng)老護(hù)理員分為五個(gè)等級(jí)。這些舉措順應(yīng)了社會(huì)需求，暢通了職業(yè)發(fā)展通道，將激勵(lì)從業(yè)者加快提升技能水平。

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